■ 商品が売れないのは、お客さんが忘れているだけ！？

ユニリース広島の初山です。

昨日お客さんから、「そのセントエアー社のフレグランス器は消臭器なの？」と聞かれました。

消臭効果もありますが、実はもっとすごい効果があるんです。

その効果とは・・・

来店されたお客様の「記憶に残りつづけ」・「滞在時間を延ばし」・
「リピート率をアップ」させることができる・・・ということです。

あるセミナーで、講師の方が
「なぜあなた方の扱う商品やサービスが売れないと思いますか？」

という質問をされました。　答えはとてもシンプルで、

１、あなたが、その商品・サービスを販売している事を、お客さんが知らないから

２、あなたが、その商品・サービスを販売している事を、 お客さんが忘れるから

という２つの理由が主な原因と言われています。

このことは、お店のリピート率にも関係するお話しで、

リピート率が低い原因は、
「お客さんが、あなたのお店の存在を忘れているだけ」ということが、あるかもしれません。

人は忘れていく動物です。

お客さんは毎日忙しく生活されています。来店された際、どんなに良い印象を与えても、

必要な時に思い出してもらえなければ、なんにもなりません。

実は、あの○○ランドでも、来場されたお客様（ゲスト）の
 記憶に残る方法として、「セントエアー社のフレグランス器」を使っています。

このセントエアー社のフレグランス器は、もともとアメリカのウォルトディズニー社が、

お客様の「新しい顧客体験サービス」のために、子会社のイマジニア社に開発を依頼したもので、

その香りの効果が証明されるにしたがって、ラスベガスのカジノや、一流ホテルなどに広まっていきました。

今では世界ＮＯ１（１０５か国、４０，０００箇所以上）のシェアを誇る商品になっています。

日本では「科学的な香りの効果の実例」や「医学的な面からの匂い」に関しての調査が米国に比べて、遅れているのが現状です。

ですが、
最近は日本でも「香り」によって売り上げが変わることがメーカーを中心に浸透しつつあります。

「香りマーケティング」・・・
なかなか奥が深そうです。